Reklamefilm ga 14% økning i strømbestillinger
Gudbrandsdal Energi sin kruttønne av en reklamefilm har blitt sett av over 2 millioner unike brukere, bidratt til 9% flere kunder og økt uhjulpen kjennskap med 66%. Finn ut hvordan vi la opp den digitale strategien for filmproduksjonen.
Om reklamefilmkonseptet
I reklamefilmen står skuespiller Cato Skimten Storengen i spissen for en mildt sagt utradisjonell rekruttering av potensielle Gudbrandsdal Energi-ansatte. Å være strømbransjens beste på kundeservice åtte år på rad krever sitt, og håpefulle kandidater må utstå litt av et hardkjør for å komme gjennom nåløyet.
Dette var målene med GEs reklamefilm
Gudbrandsdal Energi ønsket et kreativt video/reklamefilm-konsept som viste at de setter kundeopplevelsen i sentrum, og at de er kåret til bransjens beste på kundeservice hele åtte år på rad.
Her er målene vi skulle oppnå for kunden med reklamefilmkonseptet:
- Øke antall strømbestillinger.
- Ivareta utmerkelsen «bransjens beste på kundeservice».
- Øke merkevarekjennskapen.
- Øke merkevarekunnskapen.
For å oppnå kundens mål har Sempro hatt fokus på blant annet:
- Strategi i sosiale medier
- Brand lift: YouTube, Facebook og Snapchat
- Utvikling av chatbot
- Kreativ idé-og konseptutvikling
- Videoproduksjon
- Innholdsproduksjon
- Performance Marketing
Disse reklamefilm-annonseformatene har vi jobbet med
Reklamefilmen er regissert av Trond Fausa Aurvåg, og produsert av Tangrystan. Sempro har stått for idé- og konseptutvikling, digital strategi, innholdsmarkedsføring, merkevarebygging og performance marketing. Videoproduksjonen er ikke Sempros første reklamefilm, men definitivt den største video og reklamefilm-satsingen, for en kunde, så langt.
Reklamefilmen og Videokonseptet og er først og fremst utviklet for digitale og mobile flater, med én hovedfilm og en mengde kortere snutter med varierende budskap tilpasset forskjellige målgrupper. Disse har blitt distribuert på ulike plattformer og i ulike formater:
- Facebook: feed.
- Instagram: feed og stories.
- Snapchat: stories og discover.
- Youtube: Youtube TrueView discovery annonser , TrueView in-stream-annonser, bumper ads og out-stream ads.
- I tillegg har reklamefilmen blitt vist i sin helhet på TV2.
Chatbot for økt kundetilfredshet
I tråd med at Gudbrandsdal Energi ønsker å tilby best mulig kundeservice og beholde sin posisjon i markedet, har Sempros egen AI (Artificial Intelligence)-avdeling utviklet en chatbot for strømselskapet, som i dag besvarer over 1500 kundehenvendelser i måneden.
Det har alltid vært viktig for Gudbrandsdal Energi å være tidlig ute med ny teknologi, og Sempro er allerede i gang med å utvikle en ny versjon av chatboten.
Dette er resultatene av Gubrandsdal Energis reklamefilm
Den humoristiske vrien på hvordan man oppnår eksepsjonelt god kundeservice, i kombinasjon med relevant målretting av annonser, har gitt strømleverandøren en 14% økning i antall strømbestillinger i Q1-Q2 2018.
Kampanjen har generelt resultert i reduserte konverteringskostnader, i et marked hvor vi ser at tendensen er motsatt, og en rekordlav konverteringskost på Instagram. I kampanjeperioden kan vi vise til over to millioner unike seere av reklamefilmen i Norge, med en frekvens på 10-12.
Noen av resultatene så langt for brand Q1 og Q2 2018
- Uhjulpen kjennskap: + 10%
- Total kjennskap: 49%
- Netto markedsandel: + 3%
Resultat brand – 2018
- Uhjulpen kjennskap: +66%
- Total kjennskap: + 22%
- Unike seere: 2 millioner + (I Norge) fordelt på alle kanaler.
- Nye kunder: + 9%
- Markedsandel + 7%
- 2018 ble GEs beste år noensinne
- De kom på toppen av Norsk Kundebarometer.. igjen.
Svært fornøyd med digital strategi, reklamefilm og chatbot
Gudbrandsdal Energi er svært fornøyde med resultatene så langt.
– Dette er det største filmprosjektet vi har lansert, og i prosessen har Sempro utfordret oss til å tenke annerledes enn tradisjonelle byråer, blant annet ved å ha fokus på digitalt først og tilpasse filmene etter hvem man skal nå, sier Thomas Gundersen i Gudbrandsdal Energi.
Digitalbyrået Sempro er opptatt av forretningsmål
For GE har vi levert helhetlig gjennom mange år, og det gir resultater. Vil du vite mer om hvordan Sempro kan hjelpe deg med merkevarebygging, videoproduksjon, performance marketing, kreative konsepter eller strategi i sosiale medier? Ta kontakt med oss her.